1 Plazo y condiciones
Para compras realizadas en www.menoslag.cl aceptamos devoluciones de productos físicos (notebooks reacondicionados y accesorios) dentro de 10 días corridos desde la recepción, conforme al derecho a retracto de la Ley 19.496. El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
2 Cómo devolver
2.1 Avísanos
Escríbenos por WhatsApp (+56 9 5765 0336) o a [email protected] indicando tu número de orden y el producto que quieres devolver.
2.2 Entrega el producto
3 Costos
La devolución en tienda no tiene costo. Si prefieres enviar el producto por courier, el costo del envío de vuelta es de cargo del cliente cuando la devolución es por retracto (arrepentimiento). Si la devolución se debe a una falla o a un error nuestro, los costos los cubre MenosLag.
4 Licencias digitales
Las licencias digitales (Windows, Office, Adobe, antivirus y similares) se entregan de forma inmediata por correo electrónico. Por su naturaleza digital, una vez entregada la clave o activado el producto no aplica el derecho a retracto (art. 3 bis, Ley 19.496).
5 Garantía legal
Ante una falla cubierta por garantía puedes optar por la reparación, el cambio o la devolución del dinero, según la Ley del Consumidor.
6 Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso al mismo medio de pago de la compra dentro de 10 días hábiles. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.